Shipping & Delivery Policy | ZURA

ZURA একটি বিশ্বস্ত অনলাইন পোশাকের শপ, যেখানে আমরা সারা বাংলাদেশে দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করি। এই Shipping & Delivery Policy পেজে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া, সময় ও চার্জ সম্পর্কে বিস্তারিত জানানো হলো।

আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মত হচ্ছেন।

1. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Coverage)

ZURA বর্তমানে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি সেবা প্রদান করে—

• ঢাকা সিটি

• ঢাকা সিটির বাইরে (সারা বাংলাদেশ)

2. ডেলিভারি সময় (Delivery Time)

ডেলিভারি সময় প্রোডাক্ট ও লোকেশনের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে—

• ঢাকা সিটি: 1–3 কার্যদিবস

• ঢাকা সিটির বাইরে: 3–7 কার্যদিবস

বিশেষ ক্যাম্পেইন, ঈদ বা সরকারি ছুটির সময় ডেলিভারি সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

3. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge)

ডেলিভারি চার্জ নিম্নরূপ—

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৳80

• ঢাকা সিটির বাইরে: ৳150

ডেলিভারি চার্জ অর্ডার কনফার্ম করার সময় চূড়ান্তভাবে জানানো হবে।

4. অর্ডার প্রসেসিং

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর 24–48 ঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেস করা হয়

• কনফার্মেশনের জন্য আমাদের টিম আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করতে পারে

• ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে

5. Cash on Delivery (COD)

বর্তমানে আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করি।
কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট বা পার্শিয়াল পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে—যা অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানানো হবে।

6. ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

যদি নিম্নোক্ত কারণে ডেলিভারি সম্পন্ন না হয়—

• কাস্টমার ফোন রিসিভ না করলে

• ভুল ঠিকানা প্রদান করলে

• প্রোডাক্ট গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে

সেক্ষেত্রে অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং ভবিষ্যৎ অর্ডারের ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

7. প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় করণীয়

ডেলিভারি নেওয়ার সময় কাস্টমারকে অনুরোধ করা হচ্ছে—

• প্রোডাক্ট ঠিক আছে কিনা তা ডেলিভারি ম্যানের সামনে যাচাই করতে

• ভুল প্রোডাক্ট বা ড্যামেজ থাকলে সাথে সাথে আমাদের জানাতে

ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে (শর্ত প্রযোজ্য)।

8. Shipping Policy আপডেট

ZURA যেকোনো সময় এই Shipping & Delivery Policy পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

9. যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📧 Email: zura.bdshop@gmail.com
📞 Phone: 01806656665
📍 Location: Bangladesh