ZURA রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
ZURA-তে আমরা নিশ্চিত করি, আমাদের গ্রাহকরা সহজে অর্ডার ক্যানসেল বা রিটার্ন করতে পারেন। আমাদের নীতি নিচে দেওয়া হলো:
১. অর্ডার ক্যানসেলেশন (Order Cancellation)
অর্ডার করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহক বিনামূল্যে অর্ডার ক্যানসেল করতে পারবেন।
২৪ ঘন্টার পর, অর্ডার ক্যানসেল করতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে:
ঢাকা সিটি: ৮০ টাকা
ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০ টাকা
২. প্রোডাক্ট রিটার্ন (Product Return)
যদি অর্ডার ২৪ ঘন্টার পর করা হয়, প্রোডাক্ট গ্রাহকের ঠিকানায় পৌঁছে যাবে।
ডেলিভারি পর প্রোডাক্ট নিতে না চাইলে নিম্নলিখিত অবস্থায় রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
প্রোডাক্ট ড্যামেজড অবস্থায় আছে
প্রোডাক্টের কালার বা ডিজাইন মিলছে না
অন্যান্য সমস্যা (যেমন মান বা ফ্যাব্রিকের সমস্যা)
রিটার্ন করার সময় ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে:
ঢাকা সিটি: ৮০ টাকা
ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০ টাকা
৩. গুরুত্বপূর্ণ নির্দেশনা
প্রোডাক্টের মূল অবস্থা ও প্যাকেজিং রিটার্নের সময় ঠিক রাখতে হবে।
রিটার্ন বা ক্যানসেল সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট-এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি গ্রাহকরা সন্তুষ্ট এবং নিরাপদ শপিং অভিজ্ঞতা পান।
