Terms & Conditions | ZURA

ZURA ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করা এবং আমাদের কাছ থেকে যেকোনো ধরনের প্রোডাক্ট অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত শর্তাবলি (Terms & Conditions) মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে সম্পূর্ণ শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ুন।

1. ওয়েবসাইট সম্পর্কিত তথ্য

ZURA একটি অনলাইন শপ যেখানে আমরা বিক্রি করি—

  • মেয়েদের সব ধরনের পোশাক (থ্রি পিস, বোরকা, হিজাব, ড্রেস ইত্যাদি)
  • ছেলেদের সব ধরনের পোশাক
  • বাচ্চাদের সব ধরনের পোশাক ও প্রয়োজনীয় পণ্য
  • ফ্যাশন ও দৈনন্দিন ব্যবহারের অন্যান্য প্রোডাক্ট

আমাদের লক্ষ্য হলো মানসম্মত পণ্য, সাশ্রয়ী মূল্য এবং বিশ্বস্ত ডেলিভারি নিশ্চিত করা।

2. অর্ডার কনফার্মেশন

  • অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের টিম ফোন কল বা মেসেজের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করবে।
  • অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সেটি প্রসেসিং শুরু হবে।
  • ভুল তথ্য (ঠিকানা, ফোন নম্বর) দিলে ZURA দায়ী থাকবে না।

3. অর্ডার ক্যানসেলেশন পলিসি

আমাদের অর্ডার ক্যানসেলেশন পলিসি নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

✅ ২৪ ঘন্টার মধ্যে ক্যানসেল

  • অর্ডার করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে ক্যানসেল করলে কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

❌ ২৪ ঘন্টার পরে ক্যানসেল

  • ২৪ ঘন্টার পরে অর্ডার ক্যানসেল করতে চাইলে নিচের ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে:
    • ঢাকা সিটির মধ্যে: ৮০ টাকা
    • ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০ টাকা

4. ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি

📦 ডেলিভারি

  • ২৪ ঘন্টার পরে অর্ডার ক্যানসেল না করলে প্রোডাক্ট কাস্টমার প্রদত্ত ঠিকানায় পাঠানো হবে।
  • ডেলিভারি সময় এলাকা অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

🔁 রিটার্ন শর্ত

ডেলিভারির পর নিচের কারণগুলো থাকলে প্রোডাক্ট রিটার্ন করা যাবে—

  • প্রোডাক্ট ড্যামেজ থাকলে
  • প্রোডাক্টের রঙ বা ডিজাইন অর্ডারের সাথে না মিললে
  • ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে

⚠️ রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য:

  • ঢাকা সিটির মধ্যে: ৮০ টাকা
  • ঢাকা সিটির বাইরে: ১৫০ টাকা

⚠️ ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে (যেমন: ভালো লাগেনি) রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

5. পেমেন্ট পলিসি

  • বর্তমানে আমরা Cash on Delivery (COD) সুবিধা প্রদান করছি।
  • ভবিষ্যতে Online Payment যুক্ত হলে তা এই পেজে আপডেট করা হবে।

6. প্রোডাক্টের রঙ ও ছবি

  • প্রোডাক্টের ছবি বাস্তবের কাছাকাছি দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।
  • আলোর কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে, যা রিটার্নের কারণ হিসেবে গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

7. গ্রাহকের দায়িত্ব

  • সঠিক তথ্য প্রদান করা
  • ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণ করা
  • প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় চেক করা

8. ZURA-র অধিকার

  • যেকোনো সময় শর্তাবলি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার ZURA সংরক্ষণ করে।
  • সন্দেহজনক অর্ডার ক্যানসেল করার অধিকার ZURA রাখে।

9. যোগাযোগ

Terms & Conditions সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

📧 Email: zura.bdshop@gmail.com
📞 Phone: 01806656665
📍 Bangladesh